ज़िंदगी का परफ़ॉर्मेंस रिव्यू

परफ़ॉर्मेंस रिव्यू के मौसम का अपना माहौल होता है। हम सबूत जुटाते हैं, लक्ष्य दोबारा देखते हैं और अपने योगदान का हिसाब देने की तैयारी करते हैं। रेटिंग से पैसे, अवसर और उस साल के बारे में हमारी भावना प्रभावित हो सकती है।

जहाँ संगठन कर्मचारियों की तुलना या उनकी रैंकिंग करते हैं, वहाँ यह प्रक्रिया म्यूज़िकल चेयर्स के खेल जैसी लग सकती है। कुछ लोग ऊँची श्रेणी में पहुँचना चाहते हैं। दूसरों को अपनी जगह बनाए रखने की चिंता होती है।

हम इस मूल्यांकन पर काफ़ी ध्यान देते हैं। मैंने सोचना शुरू किया कि अगर हम अपने जीवन के बाकी हिस्सों पर भी ऐसा ही ध्यान दें, तो क्या होगा।

ज़िंदगी नाम के कॉरपोरेट के प्रदर्शन-मापदंड—यानी केपीआई (KPI)—क्या हैं? उन्हें तय कौन करता है? और मूल्यांकन कौन करता है?

वे लक्ष्य जिनकी हम शायद ही समीक्षा करते हैं

काम का कोई लक्ष्य स्पष्ट हो सकता है। कोई परियोजना पूरी करना। किसी प्रक्रिया को बेहतर बनाना। समय-सीमा पूरी करना।

हमारे निजी लक्ष्य अक्सर उतने परखे हुए नहीं होते। सफल होना। खुश रहना। अच्छा रिश्ता होना। सम्मान पाना।

हम उन्हें पाने में सालों लगा सकते हैं, बिना यह तय किए कि दिखाई देने वाले पड़ावों से आगे किस बात को प्रगति कहेंगे। तरक़्क़ी मिलती है। शादी होती है। घर ख़रीदा जाता है। भीतर का सवाल वहीं रहता है।

क्या यह साल अधिक अर्थपूर्ण हुआ? क्या मैं सुनने में अधिक सक्षम हुआ हूँ? उसकी क़ीमत जानते हुए भी मैं कौन-सी बात बार-बार दोहराता रहा?

उपलब्धि मान्यता की हक़दार है। वह जीवन भी, जिसके रास्ते यह उपलब्धि मिली।

एक कसौटी जिसे मैं गंभीरता से लेना चाहता हूँ

मेरे लिए एक कसौटी ख़ास तौर पर मायने रखती है: टाले जा सकने वाले दुख को समझना और घटाना—अपने जीवन में भी और दूसरों पर पड़ने वाले अपने असर में भी।

यह इंसानों को रैंक करने का कोई सार्वभौमिक स्कोर नहीं है। लोगों की परिस्थितियाँ बराबर नहीं होतीं, और शोक या बीमारी खराब प्रदर्शन का प्रमाण नहीं हैं।

मेरा आशय उस दुख से है जिसे हम ऐसे आचरण से बढ़ाते हैं जिसकी पड़ताल कर सकते हैं: बेवजह की क्रूरता, बार-बार धोखा देना, पहुँचाए गए नुकसान को सुधारने से इनकार करना, या लगातार तुलना करना जिससे सौभाग्यपूर्ण जीवन भी कमतर लगने लगे।

क्या मैं इन तौर-तरीक़ों के प्रति अधिक सजग हो रहा हूँ? क्या यह सजगता मेरे काम को बदलती है?

यह सवाल खुद को खुशी की रेटिंग देने से अधिक उपयोगी है।

रूपक का प्रबंधक

मैं सजगता की कल्पना ऐसे प्रबंधक के रूप में करता हूँ जो ध्यान को बार-बार असल काम की ओर मोड़ता है। मन अपने इरादे समझाने वाली प्रस्तुतियाँ लाता है। जीने का अनुभव दिखाता है कि व्याख्या और नतीजे में कहाँ फ़र्क पड़ता है।

प्रबंधक एक रूपक है। मेरा आशय किसी ऐसे बाहरी अस्तित्व से नहीं है जो हर विचार पढ़ता हो या हमें बेनक़ाब करने के लिए घटनाएँ रचता हो। और न ही भीतर से किया गया मेरा पहला फ़ैसला अचूक है।

मैं जिस संभावना को महत्व देता हूँ, वह है किसी अंतर को तुरंत बचाव में लगे बिना देख पाना।

मैं कह सकता हूँ कि मुझे ईमानदार रिश्ता चाहिए और फिर भी उसे प्रभावित करने वाली बात छिपा सकता हूँ। मैं करुणा को महत्व देने की बात कह सकता हूँ, लेकिन किसी और की गलती को अपनी श्रेष्ठता दिखाने का मौक़ा बना सकता हूँ। समीक्षा तब शुरू होती है जब मैं इन तथ्यों को एक साथ देखे जाने देता हूँ।

बायोडाटा और काम

एक बार मैंने एक इंटर्न के बायोडाटा में लिखे कौशलों पर बात करने के बाद उसे कोडिंग का काम दिया। उस अभ्यास से दावा किए गए कौशल और करके दिखा सकने वाली चीज़ के बीच का अंतर देखना संभव हुआ।

यह अंतर अपने-आप में धोखे का संकेत नहीं है। कोई व्यक्ति अनुभवहीन या घबराया हुआ हो सकता है, या “निपुण” कहने के लिए किसी और कसौटी का इस्तेमाल कर रहा हो सकता है। कोई काम यह दिखा सकता है कि आगे कहाँ सीखने की ज़रूरत है।

हम अपने बारे में जो कहते हैं, वह भी इसी तरह काम करता है। मैं खुद को धैर्यवान, स्वतंत्र या विचारशील कहता हूँ। फिर कोई परिस्थिति मुझसे उस गुण को करके दिखाने को कहती है।

उपयोगी प्रतिक्रिया हर क़ीमत पर बायोडाटा बचाना नहीं है। उपयोगी यह देखना है कि काम ने क्या दिखाया।

दिखाई देने के बजाय ध्यान

किसी जीवन में ईमानदारी सिर्फ़ इसलिए नहीं बढ़ जाती कि वह सबको दिखाई दे रही है। बातचीत, माफ़ी या आदत में छोटा-सा बदलाव मायने रख सकता है, भले ही उससे कोई प्रभावशाली कहानी न बने।

यहीं कॉरपोरेट रूपक टूटने लगता है। अपने जीवन की पड़ताल मान्यता पाने की एक और होड़ नहीं बननी चाहिए।

मुझे आध्यात्मिक रूप से उन्नत दिखने की ज़रूरत नहीं। मुझे यह देखना है कि मैं क्या कर रहा हूँ। सत्य पर बहस में दूसरों को हराने की ज़रूरत नहीं। मुझे इतनी स्पष्टता चाहिए कि पहचान सकूँ कि बहस ही कब बचने का तरीक़ा बन गई है।

यह काम शांत हो सकता है और फिर भी इसके परिणाम मायने रख सकते हैं।

अभ्यास क्या दिखा सकता है

ध्यान और चिंतन इस तरह की समीक्षा में मदद कर सकते हैं। किसी प्रतिक्रिया को पूरी परिस्थिति का विवरण मान लेने से पहले वे उसे पहचानने में मदद कर सकते हैं।

वे मन पढ़ने की ताक़त नहीं देते, और न ही यह जाँच हैं कि किसमें भीतर की क्रूर लड़ाई सहने की ताक़त है। कभी-कभी सबसे कठिन काम नाटकीय विजय नहीं, बल्कि धैर्य से सच स्वीकारना होता है।

मुझे किस बात का डर है? मैं कहाँ किसी से अपनी छवि बचाने की अपेक्षा कर रहा हूँ? अभी ज़िम्मेदार प्रतिक्रिया के लिए क्या ज़रूरी है?

गीता में कर्म और अनासक्ति पर जो ज़ोर दिया गया है, उसे मैं इस याद के रूप में पढ़ता हूँ कि पड़ताल ज़िम्मेदारी से जुड़ी रहनी चाहिए। काम और रोज़मर्रा के आचरण पर मेरा प्रयोग आज के समय का है; यह ग्रंथ को प्रबंधन की पुस्तिका नहीं बना देता।

बेल कर्व के बिना समीक्षा

हर जीवन को किसी तय वितरण में ढालने या मेरा स्कोर ऊँचा करने के लिए किसी और का स्कोर नीचा होना ज़रूरी मानने का कोई कारण नहीं।

जिस पैटर्न को समझने की कोशिश कर रहा हूँ, उसके साथ मैं अपनी तुलना करना चाहता हूँ। क्या मैंने उसे पहले पहचान लिया? क्या मैंने अलग तरह से काम किया? जहाँ पहले बहाना बनाता, वहाँ क्या मैंने हुई क्षति सुधारने की कोशिश की?

इन सवालों में प्रयास और अनिश्चितता—दोनों के लिए जगह है। वे बेहतरीन प्रस्तुति को अच्छे काम के बराबर मानने के मोह का भी विरोध करते हैं।

शायद सबसे ईमानदार समीक्षा एक साधारण वाक्य से शुरू होती है: अभी मैं इतना देख पा रहा हूँ, और आगे मुझे यह सीखना है।